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有效沟通的几个要点

作者:林冲    文章来源:www.sales98.com    点击数:    更新时间:2008-7-3

一、如何有效的倾听

1、要善于提问

2、少讲话

3、少批评

4、不要打断对方

5、集中精神

6、站在对方立场

7、让对方感到轻松

8、控制你的情绪

二、如何开高效率的会议

1、提前准备书面议程;

2、准时开始和结束;

3、坚强领导,鼓励发言,控制不要离题目;

4、杜绝议而不决;

5、会议简报;

6、及时追踪;

三、有效沟通注意事项

1.知道说什么,明确沟通的目的;

2.知道什么时候说,掌握好沟通的最佳时间;

3.知道对谁说,明确沟通的对象;

4.知道怎么说,掌握沟通的方法,用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言;

5.口头沟通辅以备忘录、表情、手势,会议结果有个纪要。
林冲先生是:
华南理工大学教师;中国“读心术”研究首创人;实战派市场营销培训师;广州恒众信息咨询有限公司总经理;中华演讲策划网销售总监;广州知能演讲策划有限公司人力资源总监;中华培训网直播演讲嘉宾;

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