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遭遇拒绝时应保持良好的态度

作者:鲍海燕    文章来源:www.sales98.com    点击数:    更新时间:2008-9-12

网友鲍海燕分享:

这几天办公室的电话铃声一直不断的在响,打来的并不是询问鞋撑、烘鞋器的,也不是来了解公司的,更不是我们的客户,而是出口代理的***公司!

一天到晚,电话铃声就吵得不得安宁,接电话接到手软,收传真收到手酸!每次我总想说:“能不能麻烦您让我清净下。”可是每次总是败给对方的彬彬有礼。

但是今天的一个电话,让我无比反感。一开始对方态度也是很温和的,我也有礼貌的回应他。但是后来他说为了方便以后联系,向我要QQ、MSN,我拒绝了。(因为我已经加了很多这样的公司了,甚至是同家公司就有好几个了,而且有时候也经常打扰我。)

我说:“我想QQ就没必要了吧,而且我平时工作比较忙,很少用QQ和MSN的。”

可是他却说:“不行,为了让你能够更好的了解我们***公司,你还是留个QQ吧!”

我没心思再跟他耗下去了,因为这电话已经耗了我三四分钟时间,而且还有个购买鞋撑的客户在等我答复,所以我就直接说:“您看这样行嘛吗?因为我现在比较忙,要不就请您留下您的联系方式,以后如有需要的话我可以及时联系您!”

但是他却耍脾气了:“你不留QQ或MSN,我就不挂电话。”

他这话说的我很郁闷,就像小孩子那样的幼稚!这是一个业务员该说的话吗?我也有点反感了:“也行,那您既然不想留联系方式,也不想挂电话,那我要挂电话了,因为我很忙!”

对方的回应还是:“你不给QQ我就不挂。”

基于礼貌和无奈,我把刚申请的一个QQ告诉了他。

  就这样,结束了这次郁闷的电话,也是一个让我着实震惊的业务员!他得到了目标,但是却失去了自己的形象。

  我尽管对于他们的货代公司不感兴趣,但是作为同样身为销售的我们,很能理解他的所为,也能理解他打此电话的心情。作为业务人员,被拒绝乃是家常便饭,遭遇拒绝时保持良好的态度更是一个业务人员最基本的职业素质。

 

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